سياسة الإرجاع والإلغاء
في lynerun، نقدر رضا العملاء ونريدك أن تكون سعيدًا بعملية الشراء الخاصة بك. إذا واجهت أي مشكلات مع منتجاتنا، لدينا سياسة إرجاع مدتها 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على lynerun@outlook.com .
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع وجود العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
الأضرار والقضايا
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
كيفية الإرجاع واسترداد المبلغ؟
1. تقديم طلب إرجاع : اتصل بخدمة العملاء لدينا خلال 14 يومًا من استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع. يرجى تقديم سبب الإرجاع وإرفاق صور للتحقق.
شروط الإرجاع
- متضرر
- معيب
- غير مغسول
- غير مستعمل
- في حالة أصلية مع العلامات المرفقة بها
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
- العناصر المخصصة
- العناصر التي تم بيعها نهائيًا
- أسباب شخصية ذاتية
- الخيوط ليست منتجات معيبة.
- أكثر من 15 يومًا بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع
2. أرسل المنتج (المنتجات) إلينا: بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. وسنقوم بعد ذلك بترتيب استبداله أو استرداد أموالك.
3.استرداد المبلغ
سنخطرك بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنخبرك ما إذا كان قد تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد الأموال أيضًا.
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بالبنك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على lynerun@outlook.com.
(* تحتفظ Lynerun بالحق في رفض الإرجاعات غير المصرح بها. كما نحتفظ بالحق في فحص العناصر المرتجعة، وإذا لم تستوفِ الإرجاعات الشروط المفروضة، فيتم إرجاعها مع تحمل العميل للنفقات والرسوم.)
سياسة الإلغاء
نحن نعلم أنه من المهم جدًا بالنسبة لك أن تطلب بدلة لمناسبتك الخاصة. ومع ذلك، سنقوم بمعالجة الطلب بمجرد استلام الدفع. بمجرد بدء عملية الخياطة، ستكون هناك تكاليف العمالة وتكاليف المواد.
1. الطلب غير المدفوع: يمكن إلغاؤه خلال 24 ساعة؛
2. في حالة الدفع قبل أقل من يومين، يمكن إرجاع 50% من قيمة الفستان وتكلفة الشحن؛
3. يتم الدفع خلال 3-20 يومًا، ويمكن إرجاع 30% من تكلفة الفستان وتكلفة الشحن؛
4. تم إرسال الدفعة، ولا يمكن إرجاعها إليك؛
سياسة التبادل
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
ملحوظة: يجب عليك دفع رسوم الشحن من عنوانك إلى Lynerun عند إرجاعه.