Política de devoluciones y cancelaciones
En lynerun, valoramos la satisfacción del cliente y queremos que esté satisfecho con su compra. Si tiene algún problema con nuestros artículos, Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a lynerun@outlook.com .
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
¿Cómo devolver y reembolsar?
1. Envíe una solicitud de devolución : comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido para iniciar el proceso de devolución. Indique el motivo de la devolución e incluya fotografías para su verificación.
Condiciones de devolución
- dañado
- defectuoso
- sucio
- sin usar
- En estado original con sus etiquetas aún adheridas
Excepciones / artículos no retornables
- Artículos personalizados
- Artículos en liquidación final
- Razones subjetivas personales
- Los hilos no son productos defectuosos.
- Más de 15 días incluidos fines de semana
2. Envíenos el artículo: después de recibir e inspeccionar su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. Luego, organizaremos un cambio o reembolso para usted.
3.Reembolso
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, comunícate con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a lynerun@outlook.com.
（* Lynerun se reserva el derecho de rechazar devoluciones no autorizadas. También se reserva el derecho de inspeccionar los artículos devueltos y, si la devolución no cumple con las condiciones impuestas, devolverlos con los gastos y cargos a cargo del cliente.）
Política de cancelación
Sabemos que es muy importante para usted encargar un traje para su ocasión especial. Sin embargo, procesaremos el pedido tan pronto como recibamos el pago. Una vez que haya comenzado el proceso de confección, habrá costos de mano de obra y costos de materiales.
1. Pedido no pagado: podría cancelarse dentro de las 24 horas;
2.Si paga menos de 2 días, se podrá devolver el 50% del costo del vestido y el costo de envío;
3. Pagado entre 3 y 20 días, se podría devolver el 30% del costo del vestido y el costo de envío;
4.Sui enviado, no puedo devolverle el pago;
Política de cambio
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Nota: Deberás pagar la tarifa de envío desde tu dirección a Lynerun cuando lo devuelvas.